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Eigentlich ist Otto der Inbegriff für den Versandhandel in Deutschland. Im Gegensatz zu anderen Versandhändlern hat Otto den Wechsel ins digitale Zeitalter früh erkannt und ist heute mit einem Online-Shop im Netz vertreten, der noch mehr Produkte bietet als früher der Otto-Katalog. Der Otto Online-Shop umfasst dabei Produkte aus den Bereichen Schuhe, Mode, Elektronik/Multimedia und einigen weiteren. Die Vielzahl an Produkten im Otto Online-Shop ist wohl auch einer der Gründe, warum Otto den zweithöchsten Umsatz im deutschen Online-Markt zu verzeichnen hat.
Je Bestellung im Otto Online-Shop fallen in der Regel Versandkosten in Höhe von 5,95 € an. Im März 2021 hat Otto die Versandkosten dauerhaft auf 2,95 € reduziert.
Ein Kauf auf Rechnung ist ebenfalls möglich im Otto Online-Shop.
Ein Widerruf ist innerhalb von 14 Tagen auch ohne Angabe von Gründen möglich und der Rückversand ist kostenlos.
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